Chez Xenolavitra, nous attachons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles, dans le respect des lois françaises et européennes. Cette politique décrit quelles informations sont collectées et leur usage.

Données collectées

Nous collectons des informations pour comprendre vos besoins et optimiser nos services.

• Données d’identification (nom, prénom, email, téléphone) fournies lors du formulaire de contact.
• Informations techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées) collectées via notre site.
• Messages, commentaires ou pièces jointes lors d’un échange avec notre équipe.
• Données statistiques anonymisées sur l’utilisation du site.

Utilisation des données

Vos données servent l’étude de votre demande et l’amélioration continue de nos services.

• Prise de contact, réponses aux demandes ou accompagnement client.
• Personnalisation de l’échange et adaptation des recommandations.
• Gestion et sécurité du site (analyse des incidents, anti-spam).
• Production de statistiques internes pour ajuster notre offre.

Fondement légal du traitement

Le traitement se fonde sur votre consentement ou sur l’obligation légale.

Vos données sont conservées tant que nécessaire pour répondre à votre sollicitation et garantir la conformité à la loi. Vous pouvez demander la rectification ou suppression à tout moment.

Partage des données

Vos données peuvent être partagées dans ces cadres limités :

• Sous-traitants techniques (hébergeur) pour la gestion opérationnelle du site et des requêtes.
• Obligations légales ou demandes des autorités compétentes.
• Protection des droits, sécurité et conformité de notre activité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité adaptées pour préserver la confidentialité, limiter les accès et prévenir toute intrusion non autorisée dans nos systèmes informatiques.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits à tout moment.

• Demande d’accès, de rectification ou de suppression des données vous concernant.
• Opposition ou limitation au traitement de vos données pour certains usages.
• Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Portabilité de vos données dans les cas prévus par la loi.

Cookies et traceurs

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Contact

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Mises à jour de la politique

Nous pouvons adapter notre politique ; la version applicable est celle publiée à la date de mise à jour affichée.